Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Kiki Telecom, S.A.P.I. de C.V., que opera comercialmente bajo las marcas Bloss y Bloss Med (en adelante, “Bloss”), con domicilio en Río Amacuzac 208, interior 1B-A, Col. Residencial San Agustín Primer Sector, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, el contacto es privacidad@bloss.mx.
Este aviso aplica al tratamiento de datos personales que Bloss realiza a través de los siguientes canales:
bloss.mx.El tratamiento de la información clínica de los usuarios de la aplicación Bloss Med se rige por el aviso de privacidad específico de dicha aplicación.
Los canales de WhatsApp y de videoconferencia operan sobre plataformas de terceros (actualmente WhatsApp, de Meta Platforms, Inc., y Microsoft Teams, de Microsoft Corporation), ajenas a Bloss y sujetas a sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.
Bloss no solicita datos personales sensibles —incluidos datos de salud— a través de WhatsApp, de los webinars ni de los formularios del sitio. La información clínica se recaba y trata exclusivamente dentro de la aplicación Bloss Med y sus canales de atención médica.
Le pedimos expresamente no compartir información sobre su salud o la de terceros en el chat de los webinars ni por WhatsApp. Si aun así la comparte de forma voluntaria, dicha información se tratará con carácter confidencial, no se incluirá en la grabación que se publique ni en ningún reporte, y será eliminada salvo que resulte indispensable conservarla para atender su solicitud, en cuyo caso le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito conforme al artículo 8 de la Ley.
Si nos proporciona datos de familiares o dependientes económicos para su registro, usted manifiesta que cuenta con su consentimiento y que les ha hecho de conocimiento este aviso.
Sus datos pueden provenir de tres fuentes: (i) directamente de usted, cuando nos escribe, se registra o participa en una sesión; (ii) de la empresa o institución que contrató a su favor el beneficio de salud o que lo invitó al webinar; y (iii) de las plataformas tecnológicas que utilizamos, en lo relativo a los registros de asistencia y de interacción.
Son indispensables para prestar el servicio y mantener la relación jurídica con su empresa. No es posible oponerse a ellas sin afectar la prestación del servicio:
No son indispensables, pero nos permiten mejorar y dar a conocer nuestros servicios:
Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp, dejando sin marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios, usando la liga de baja de nuestros correos, o enviando su solicitud a privacidad@bloss.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados a través de su empresa ni el acceso a los eventos.
Conforme al artículo 7 de la Ley, el consentimiento para el tratamiento descrito en las finalidades necesarias se entenderá otorgado de forma tácita cuando, habiendo recibido este aviso, usted continúe la conversación por WhatsApp, permanezca en la sesión en línea o nos envíe su solicitud, sin manifestar oposición.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso conforme a la Ley, lo solicitaremos de manera separada e inequívoca.
Nuestros canales están dirigidos a personas mayores de edad. Si el beneficio ampara a menores de edad o personas en estado de interdicción, el registro y el consentimiento deberán ser otorgados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.
Las sesiones en línea organizadas por Bloss se graban en audio y video. En la grabación aparecen únicamente los organizadores y ponentes, ya que la cámara y el micrófono de los asistentes permanecen desactivados durante toda la sesión.
La grabación y los materiales derivados pueden ser:
Las preguntas que usted envíe por el chat pueden ser leídas en voz alta por el ponente mencionando su nombre de pila, y quedar así incluidas en el material que se publique. Usted cuenta con las siguientes opciones:
Como criterio interno, Bloss no menciona el nombre de quien formula preguntas relacionadas con temas de salud, aunque no lo haya solicitado.
Para operar nuestros canales y prestar los servicios, sus datos son tratados por proveedores que actúan por cuenta y bajo instrucciones de Bloss —entre ellos proveedores de plataformas de mensajería, videoconferencia, administración de relaciones con clientes (CRM), correo electrónico, infraestructura en la nube y proveedores tecnológicos que operan la plataforma de servicios de salud—. Estas remisiones no requieren su consentimiento; todos los proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a tratarlos únicamente para las finalidades aquí descritas.
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
| La empresa o institución que contrató el beneficio o que organizó la sesión | Confirmar su alta y estatus de registro, acreditar la asistencia a las sesiones, reportar el uso del beneficio de forma agregada y compartir la grabación y los materiales del evento. No se comparte información clínica ni el contenido de sus consultas médicas. | No (artículo 36) |
| Público en general, a través de nuestro sitio web y canales digitales | Difusión de la grabación y de los materiales derivados de las sesiones, en los que aparecen únicamente los organizadores y ponentes | No, en tanto no incluyan datos que lo identifiquen |
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales, judiciales o administrativos | No (artículo 36) |
| Terceros distintos de los anteriores | Cualquier otra finalidad | Sí |
Salvo en los supuestos señalados, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento. Si no desea que sus datos sean transferidos en los casos que requieren consentimiento, puede manifestarlo escribiendo a privacidad@bloss.mx.
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales por cualquiera de estas vías:
También puede inscribir su número en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx).
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@bloss.mx con lo siguiente:
Bloss le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud, y la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta (artículo 31 de la Ley). La respuesta se entregará por el medio que haya señalado y de forma gratuita, debiendo cubrir únicamente, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, mediante solicitud a privacidad@bloss.mx o escribiendo BAJA por WhatsApp. Tenga presente que, en ciertos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio, y que por obligaciones legales o contractuales podamos conservar ciertos datos.
Conservamos sus datos personales mientras se mantenga vigente el beneficio contratado por su empresa o la relación que dio origen al tratamiento y, posteriormente, por un plazo de cinco años, necesario para atender obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad. Las grabaciones de las sesiones publicadas permanecerán disponibles mientras conserven vigencia como contenido informativo. Concluidos dichos plazos, los datos se cancelan y suprimen conforme a nuestras políticas internas.
Bloss ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos por perfil, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad con proveedores y personal.
Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación del servicio. Cualquier modificación se publicará en www.bloss.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización, y se comunicará por los canales correspondientes cuando el cambio sea sustancial.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad responsable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley vigente.
El uso de nuestros canales de atención, la participación en nuestras sesiones en línea y el envío de sus datos a través de nuestros formularios, una vez puesto a su disposición el aviso simplificado, implican la aceptación de los términos de este aviso de privacidad.
Los datos que se recaban con motivo de su participación en esta reunión (nombre, correo electrónico, empresa y cargo, así como su imagen y voz derivadas de la grabación de la sesión) serán utilizados para gestionar su asistencia, dar seguimiento a los temas tratados y, en su caso, elaborar la minuta o materiales derivados de la reunión.
Esta sesión será grabada (audio y video). Al permanecer conectado(a) y participar en ella, usted otorga su consentimiento para dicho tratamiento.
Puede conocer el aviso de privacidad integral, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) o revocar su consentimiento, escribiendo a privacidad@bloss.mx.